联想拯救者回应笔记本疑似“进风口水渍”问题:D 壳供应商来料脏污所致

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发布时间:2021-09-15 00:13

IT之家 9 月 14 日消息 联想拯救者今日发表通知,表示近期紧急跟踪了多台用户因为疑似“进风口水渍”问题退货的拯救者笔记本电脑,并第一时间做了开箱检测。

官方表示,整机包装干爽无水渍,排除仓储和运输过程中进水的可能性。对机器拆机检验,机器外壳、屏幕、主板、风扇均干净无进水。仅 D 壳出风口存在散布点状落尘。可以确定不是机器内部进液泡水。

联想大量复检厂内的笔记本 D 壳(后盖)库存,发现在库 D 壳中某一供应商的部分批次的 D 壳,复现了和退换回来机器一致的散布点状落尘现象。所以此次的问题可以确认是某一 D 壳供应商来料落尘脏污导致

联想称针对此供应商来料脏污的问题,立即回溯供应商生产过程,敦促优化生产和检验过程,彻底消除后续脏污隐患。此外,官方声明拯救者以质量为生命线,绝不生产“泡水机”、“水淹机”。

IT之家了解到,联想拯救者还给出了笔记本出风口存在脏污落尘问题的解决办法:

1、如果您新机开箱即发现出风口存在脏污落尘,我们对应销售平台可以无条件给您退换货。

2、如果您选择留机使用,经过我们实物拆机检测仅出风口落尘脏污,可以放心留机继续使用,如果您有不放心,可以到我们当地服务站官方售后服务站免费打开 D 壳实物检测消除疑虑。

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